Häufige Fragen / Service

Wie lange dauert es, bis ich meine erste Ausgabe erhalte?

Weitere Informationen zum Lieferbeginn findest du hier: Kundeninformationen.

Wie erfolgt die Bezahlung des Abonnements?

Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten deines Abonnements findest du hier: Kundeninformationen.

Wie kann ich nachweisen, dass ich studiere, um den Vorzugspreis zu erhalten?

Bei deiner Bestellung hast du die Möglichkeit, deine aktuelle Studienbescheinigung direkt hochzuladen. Du kannst sie uns auch per E-Mail oder postalisch nachreichen. Am einfachsten ist es, wenn du uns deine Studienbescheinigung während deiner Abolaufzeit immer zu Beginn des neuen Semesters zuschickst, entweder per E-Mail oder per Post. Nur so können wir gewährleisten, dass der Vorzugspreis erhalten bleibt. Wir helfen dir dabei, den Nachweis nicht zu vergessen, und schicken dir am Anfang jedes Semesters eine Erinnerung. Du studierst nicht mehr? Auch nach Beendigung deines Studiums kannst du dein Abonnement behalten und deinen Lieblingstitel zum Normalpreis weiter beziehen.

Kann ich ein Abo der STUDENTEN-PRESSE beziehen, auch wenn ich nicht studiere?

Grundsätzlich kann jeder bestellen. Der Bezug zum vollen Abonnementpreis ist immer möglich. Ob wir Sonderpreise auch für Nicht-Studierende anbieten, siehst du auf den jeweiligen Produktseiten.

Ist es möglich, die Lieferung der Zeitschrift/Zeitung umzuleiten oder zu unterbrechen?

Beides ist in der Regel möglich. In vielen Fällen können wir sogar eine Unterbrechung der Lieferung für bis zu sechs Monate veranlassen. Teile uns deinen entsprechenden Wunsch dazu bitte mindestens drei Wochen vorher schriftlich oder telefonisch mit. Unsere Kontaktdaten findest du unten auf der Seite.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Grundsätzlich ist die Zustellung von Abonnements innerhalb der EU und der Schweiz möglich, allerdings nicht für alle Publikationen. Ob es bei dem von dir gewählten Titel möglich ist, erfährst du, wenn du dich an unseren Kundenservice wendest.

Wie kann ich eine Adressänderung mitteilen?

Im Bereich „Hilfe/Kontakt” kannst du uns ganz einfach die Änderung deiner Daten mitteilen. Bitte erledige dies zwei bis drei Wochen im Voraus.

Wie kann ich eine Änderung meiner Bankverbindung mitteilen oder eine Abbuchungsvollmacht erteilen?

Unser Kundendienst nimmt Änderungen deiner Daten gerne entgegen. Bitte teile uns diese 2–3 Wochen im Voraus mit. Die Umstellung auf eine Abbuchungsvollmacht setzen wir schnellstmöglich nach Erhalt deiner Bankverbindung um.

Kann ich mein Abonnement während der Laufzeit auf eine andere Person überschreiben?

Ja, das ist möglich. Sende uns deinen Wunsch bitte schriftlich zu und lege gegebenenfalls die aktuelle Studienbescheinigung des neuen Lieferempfängers bei.

Ist eine Umstellung auf eine andere Zeitschrift/Zeitung möglich?

Ja, in den meisten Fällen. Bitte sende uns dein Anliegen schriftlich zu und lege gegebenenfalls deine aktuelle Studienbescheinigung bei.

Wann und wie kann ich mein Abonnement kündigen?

In der Regel kannst du dein Abonnement nach Ablauf der Mindestbezugszeit jederzeit sechs Wochen zum Monatsende in Textform per E-Mail oder auf dem Postweg kündigen. Sollte es eine abweichende Regelung geben, wirst du auf der Artikelseite unter „Eigenschaften“ ausdrücklich darauf hingewiesen. Je nach Kündigungsgrund kann dir unser Kundendienst auch dabei helfen, alternative Angebote zu finden, die besser zu deiner Situation passen.

Ansonsten kannst du dein Abonnement auch jederzeit für bis zu sechs Monate pausieren und zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen.

Kann ich ein Probeexemplar erhalten, bevor ich mich für ein Abonnement entscheide?

Wende dich mit diesem Anliegen gerne an unseren Kundenservice. Sofern wir ein Exemplar vorrätig haben, erfüllen wir deinen Wunsch gerne.

Meine Zeitschrift/Zeitung wurde nicht geliefert. Was soll ich tun?

Wenn deine Zeitschrift nicht geliefert wird, regelmäßig zu spät oder beschädigt ankommt, teile uns deine Reklamation bitte per Kontaktformular oder telefonisch mit. Wir kümmern uns dann umgehend darum, dass du deinen Lieblingstitel schnell und unversehrt erhältst.